以下のような可能性があります。
（アプリの「取引履歴」画面からPontaポイント交換のステータスや履歴が確認可能です。）
・交換が完了していない
交換の最終確認ボタンまで押されていない場合、交換が完了していない可能性があります。
・反映までに時間がかかっている
通常、Pontaポイントから通貨への交換には、処理完了まで一定の時間を要します。アクセスが集中している時間帯やシステム負荷が高い場合、反映までの時間が長くなることがあります。
・ブロックチェーンで処理が失敗している
交換はブロックチェーン上で実行されるため、ネットワーク混雑やトランザクション失敗により処理が遅延・失敗する場合があります。
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合はお問い合わせください。
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