以下のような可能性があります。
（アプリの「取引履歴」画面から履歴が確認可能です。）
・手続きが完了していない
au PAY へのチャージの最終確認ボタンまで操作が完了していない場合、注文が成立していない可能性があります。
・反映までに時間がかかっている
au PAY へのチャージには処理時間を要する場合があります。アクセス集中やシステム負荷により、反映まで時間がかかることがあります。
・ブロックチェーンで処理が失敗している
au PAY へのチャージに伴う処理はブロックチェーン上で行われるため、ネットワーク混雑やトランザクションエラーにより遅延・失敗する場合があります。